Vratky a reklamace

VRÁCENÍ

Protože občas se stane, že objednáte něco, co pak v reálu nechcete, můžete to vrátit. 

Interaktivní formulář pro vrácení zboží můžete naleznout na tomto odkazu.

Dáváte-li přednost klasickému postupu při vrácení, můžete nám jednoduše zaslat informaci na e-mail jana@latkovky.cz, a my vám obratem poskytneme informace k procesu vrácení zboží.

Při vrácení (odstoupení od kupní smlouvy) je důležité, aby zboží bylo nepoužité, tedy i neprané. 

Při vrácení vyplňte e-mail, který jste použili při objednávce. Potom zkontrolujte svůj e-mail, bude tam na vás čekat zpráva, jak založit vratku a jak postupovat.

Pro vracení můžete využít služby zpětné zásilky přes Zásilkovnu.

REKLAMACE

A když dojde k reklamaci - to znamená, že se něco na zboží pokazilo a ne Vaší vinou - prosím, vyplňte tento formulář (použijte e-mail, který jste použili při objednávce).

K reklamaci vám pošleme štítek na Zásilkovnu, kde reklamovanou zásilku můžete zdarma podat. Pokud je to možné, domlouváme se i rovnou na přímé poslání na opravu přímo k výrobci. U reklamací je ideální, když připojíte i fotku závady, urychlí to řešení. U oprávněné reklamace poštovné platíme samozřejmě my.

V případě dotazů nebo nesrovnalostí nás prosím kontaktuje na e-mail jana@latkovky.cz nebo telefonicky na 728 327 283.

Děkujeme!