Obchodní podmínky

Přečtěte si, prosím, pečlivě obchodní podmínky. Odesláním objednávky na www.latkovky.cz dáváte zřetelně najevo, že s těmito podmínkami souhlasíte. Děkujeme za pochopení.

Objednávka

Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká na základě odeslání elektronické objednávky kupujícím nebo ústním převzetím objednávky přes telefon. Právní vztahy, vzniklé uzavřením kupní smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

Převzetí a úhrada zboží

  PPL   Česká pošta  
objednávka platba převodem dobírkou platba převodem dobírkou
do 1500,- 90,- 115,- 80,- 125,-
1501 - 2500,- 50,- 75,- 60,- 100,-
nad 2500,- zdarma 25,- 40,- 80,-
nad 5000,- zdarma zdarma zdarma zdarma
doporučeně - malé věci do oblálky, ne vyšší než 5 cm a ne těžší, než 2 kg (např. 1 svrchní kalhotky apod.) *) x x 60,- x

 

POZOR!!! Osobní převzetí při platbě v hotovosti je bez jakýchkoli poplatků - zdarma.


*) tuto možnost nabízíme u drobných věcí, jako jsou svrchní kalhotky apod., které se vejdou do obálky. Rozhodnutí, zda může jít zboží jako doporučený dopis, bude případně opraveno při zaslání zálohové faktury. Rozhodnutí se neřídí cenou výrobku, ale jeho objemem, aby balení vyhovělo tarifům České pošty - pokud si vyberete tuto variantu neoprávněně, opravíme Vám ji na správnou.


U PPL uvádějte platné telefonní číslo a adresu, kde se během dne zdržujete, kurýr má na doručení 2 pokusy. Pokud nedojde k doručení, protože Vás kurýr nezastihne, opakované doručení bude opět zpoplatněno.

Osobní převzetí na Praze 4 při platbě v hotovosti je bez jakýchkoli poplatků - zdarma.

Při platbě bankovním převodem vám e-mailem zašleme proforma fakturu ve formátu PDF - výzvu k platbě, na níž najdete potřebné údaje pro uskutečnění převodu. Objednávku Vám odešleme, jakmile bude částka připsána na náš účet (u mezibankovních operací to může trvat 2 - 5 dnů) a Vaše objednávka bude kompletní. Při žádosti o rozdělení objednávky může být nutné doplatit poštovné za dosílku.

Dodací lhůty

Dodací lhůty se snažíme držet co nejkratší, většinu zboží držíme skladem k okamžité expedici. Nicméně díky obrovské šíři sortimentu se mohou pohybovat v rozmezí 1 – 6 týdnů, zejména u položek na objednávku. Tam, ke je možné čekat delší dobu, na tuto skutečnost většinou upozorňujeme přímo. Máte-li tedy např. termín porodu, raději se s námi spojte, abychom vám mohli poslat informaci o tom, co je skladem a na co bude potřeba si počkat, případně jak a čím to pro začátek nahradit.

Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu s ustanoveními občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit bez udání důvodu od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě a budete požadovat zpět kupní cenu v plné výši, dodržte, prosím, tyto podmínky:

  • 1) zboží zašlete na naší adresu v původním nepoškozeném obalu
  • 2) pro vrácení kupní ceny  zboží nesmí být použité (ani vyprané) a nesmí být poškozené. Pokud je zboží použité či poškozené, vrácená kupní cena bude přiměřeně snížena.
  • 3) součástí zásilky musí být průvodní list s:
    • vaším jménem a adresou
    • číslem faktury
    • zda si přejete zboží vyměnit či vrátit peníze
    • uvést za co si zboží přejete vyměnit a v případě vrácení peněz uvést číslo účtu, kam chcete přeplatek poslat

Bez toho průvodního listu není možné identifikovat Vaši objednávku a tak akceptovat vrácené zboží.

Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet v nejbližším možném termínu měsíčního zúčtování. Z objednávky Vám může být v souladu se zákonem strhnut poplatek na náhradu námi skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

Pokud vracíte jen část objednávky, kupní smlouva se uzavírá jen na skutečně odebrané zboží - tj. například může se snížit sleva za množstevní nákup, kategorie poštovného aj.

Pozor! Vrácení zboží zaslané zpět k nám na dobírku nemůže být z důvodů nemožnosti kontroly zboží akceptováno.

V případě objednávky, kterou jste si nechali zaslat na dobírku a nevyzvedli jste si ji, máme právo na náhradu námi skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.  Tyto náklady vynaložené za nevyzvednutou dobírku jsou 120,- v případě vrácené objednávky. V případě opakovaného zaslání na žádost zákazníka hradí další poštovné zákazník v plné výši (+ navýšení o manipulační poplatek za přechozí nevyzvednutou zásilku na dobírku – zásilku podruhé na dobírku nezasíláme, nutno zaplatit převodem).

Pokud nevyzvednutou objednávku zaplacenou převodem zákazník zruší, má provozovatel právo na náhradu  skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží - jako při odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamace

Při reklamaci prosíme o přiložení průvodního listu s popisem vady (kdy a jak se objevila, proč činí výrobek nefunkčním), číslem a kopií faktury a Vaší adresou. Reklamace zaslané provozovateli na dobírku nemohou být akceptovány. O vyřízení reklamace budete informování nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamace provozovatelem obchodu latkovky.cz. Doporučujeme předem se s námi spojit - v některých případech stačí zaslat e-mailem např. foto vady k posouzení dodavateli.

Vyjdeme vám vstříc

Protože chceme, aby se vám u nás nakupovalo dobře a pohodlně, můžete po dohodě vrátit případně nepoužité zboží i později (třeba když nevyužijete nejmenší velikost plenkových kalhotek, protože se Vám narodil čtyřkilový poklad…). V případě, že potřebujete něco vrátit po delší době, než jsou tři týdny, nezoufejte. Kontaktujte nás a určitě společně najdeme řešení – třeba výměnu za větší velikost nebo za jiné zboží :-). Zboží k vrácení/výměně musí být neprané a v originálním balení.

Provozovatel internetového obchodu Látkovky.cz

Ing. Jaroslava Mašátová
Svojšovická 2874
141 00 Praha 4

IČ 73848018
jsem plátce DPH
Kontakt pro informace spojené s vyřizováním Vaší objednávky (faktury, termíny, nedoručené zásilky atp.):
e-mail: objednavky@latkovky.cz
tel. 605 189 011 (p. Mašátová)

Kontakt pro poradenství - látkové plenky a ostatní sortiment:
tel. (p. Bumbálková)
e-mail: info@latkovky.cz